Ergebnis der Vergabe · Kroatien
Kroatien – Entwicklung von Kontaktverwaltungssoftware – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
Auslandsverfahren: Kroatien. Titel und Beschreibung stehen in der Originalsprache (Deutsch), ohne Übersetzung. Beträge stehen in der veröffentlichten Währung, Fristen in deutscher Zeit (MEZ/MESZ).
Beschreibung
Jedinstveni kontakt centar (u daljnjem tekstu: JKC) pruža podršku u korištenju javnih e-usluga. Cilj JKC-a je omogućiti krajnjim korisnicima brz i jednostavan pronalazak potrebnih informacija, telefonom, mailom ili digitalnom interakcijom pomoću virtualnog asistenta. Radi povećanja učinkovitosti, JKC omogućava orkestraciju procesa i automatizaciju repetitivnih radnji, a implementirani su i elementi poput upravljanja odnosima s korisnicima i korisničkim iskustvom, sa svrhom jačanja zadovoljstva korisnika e-usluga javne uprave. U kontekstu procesa pružanja podrške, razlikujemo korisnike na sljedeći način: • Korisnici (institucije koje koriste JKC za pružanje podrške) • Krajnji korisnici (građani i poslovni subjekti) Detaljnije u prilogu: Opis predmeta nabave/tehnička specifikacija koji je sastavni dio ove Dokumentacije o nabavi.
Analyse: Zuschlagskriterien, Eignung, Checkliste — mit Konto
Mit einem Konto liest Tender Automation die Vergabeunterlagen dieses Verfahrens und erstellt daraus eine Analyse: Zuschlagskriterien mit Gewichtung, Eignungsanforderungen, Zeitplan und eine Checkliste der einzureichenden Unterlagen.
Analyse ansehenAngaben aus der Bekanntmachung
- Land
- Kroatien
- Sprache der Bekanntmachung
- Deutsch
- CPV
- 72212333 — Entwicklung von Kontaktverwaltungssoftware
- Verfahrensart
- Offenes Verfahren
- Veröffentlicht
- 12.08.2026
- Kennung
- 87db6441-be4d-479a-b2a4-6643af0ac674
- Quelle
- TED (EU-Amtsblatt)
Zuschlag
- KING ICT d.o.o.
Verlauf des Verfahrens
-
Ergebnis der Vergabe
07.08.2026
Kroatien – Entwicklung von Kontaktverwaltungssoftware – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC) -
Ergebnis der Vergabe
11.08.2026
Kroatien – Entwicklung von Kontaktverwaltungssoftware – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC) -
Ergebnis der Vergabe
12.08.2026
Kroatien – Entwicklung von Kontaktverwaltungssoftware – Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
Zum Vergabeportal
Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 12.08.2026, 00:00.