Ergebnis der Vergabe · Spanien
Spanien – Kundenbetreuung – Servicio multicanal de atención ciudadana de la Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social y a empresas de inserción de conformidad con lo dispuesto en la disposición adicional cuarta de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.
Auslandsverfahren: Spanien. Titel und Beschreibung stehen in der Originalsprache (Deutsch), ohne Übersetzung. Beträge stehen in der veröffentlichten Währung, Fristen in deutscher Zeit (MEZ/MESZ).
Beschreibung
El objeto de este contrato es la prestación de un servicio de atención multicanal a las consultas que los ciudadanos formulen a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de dos vías de comunicación: un canal telefónico y un canal mediante tecnologías de robotización y automatización de procesos, respondiendo ambos canales a preguntas frecuentes mediante respuestas predeterminadas (caso del ChatBot) o extraíbles de los contenidos de la web (canal telefónico).
Analyse: Zuschlagskriterien, Eignung, Checkliste — mit Konto
Mit einem Konto liest Tender Automation die Vergabeunterlagen dieses Verfahrens und erstellt daraus eine Analyse: Zuschlagskriterien mit Gewichtung, Eignungsanforderungen, Zeitplan und eine Checkliste der einzureichenden Unterlagen.
Analyse ansehenAngaben aus der Bekanntmachung
- Auftraggeber
- Agencia Española de Protección de Datos
- Land
- Spanien
- Sprache der Bekanntmachung
- Deutsch
- CPV
-
79342320 — Kundenbetreuung
Weitere: 79510000, 79511000, 79512000 - Verfahrensart
- Offenes Verfahren
- Veröffentlicht
- 12.08.2026
- Kennung
- 38e6f86d-a8e6-48ee-a5d7-a830424d4575
- Quelle
- TED (EU-Amtsblatt)
Zuschlag
- ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A.U
Zum Vergabeportal
Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 12.08.2026, 00:00.