Ausschreibung · Belgien

Belgien – Call-Center – Désignation d'un centre d'appels

Auslandsverfahren: Belgien. Titel und Beschreibung stehen so, wie die Quelle sie veröffentlicht. Beträge stehen in der veröffentlichten Währung, Fristen in deutscher Zeit (MEZ/MESZ).

Beschreibung

Le présent marché a pour objet la désignation d’un prestataire spécialisé dans les services de centre d’appels chargé de la prise en charge des appels entrants de Centr’Habitat. Les prestations comprennent : - la gestion des appels durant certaines heures de bureau, selon un planning variable communiqué par le pouvoir adjudicateur ; - la gestion des appels en dehors des heures de bureau, les week-ends, les jours fériés et lors des fermetures exceptionnelles, avec transfert des appels vers les services ou personnes de garde conformément aux procédures définies par Centr’Habitat. Le marché est conclu pour une durée d’un an et pourra être reconduit tacitement à trois reprises pour des périodes successives de douze mois. En raison de la nature des prestations, impliquant des contacts directs avec des usagers francophones et le traitement de données à caractère personnel, des exigences spécifiques en matière de langue (français) et de localisation du service sont prévues dans le cahier spécial des charges.

Angaben aus der Bekanntmachung

Auftraggeber

SRL Centr'Habitat

Ort

La Louvière

Region

Région wallonne

Land

Belgien

CPV

79512000 — Call-Center

Verfahrensart

Offenes Verfahren

Veröffentlicht

24.08.2026

Angebotsfrist

29.09.2026, 10:00

Kennung

9730638c-715e-4c75-bf26-c1b4163b4a22

Quelle

TED (EU-Amtsblatt)

Lose

• Los 1

Änderungen der Bekanntmachung

• Angebotsfrist — Uhrzeit ergänzt: 29.09.2026 → 29.09.2026, 10:00 11.09.2026, 20:03

Zum Vergabeportal

• Original-Bekanntmachung
• Vergabeunterlagen

Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 11.09.2026, 20:03.