Ergebnis der Vergabe

Rahmenvertrag zur Unterstützung des DAAD-Service-Desks

1.000.000 € Zuschlagswert

1 Los

Beschreibung

Der DAAD schreibt die Unterstützung des DAAD-Service-Desks für die Standorte Bonn, Berlin, Außenstellen, Informationszentren und DWiH sowie für mobile Arbeitsplätze aus. Der DAAD-Service-Desk ist die zentrale Anlaufstelle (SPOC) bei technischen Beeinträchtigungen und Fragen zu allen IT-Themen, mit Ausnahme der eingesetzten SAP-Produkte und Smartphones. Er ist zuständig für circa 1.400 Mitarbeitende und Externe, die DAAD-PC oder -Notebooks nutzen. Privatgeräte werden nicht unterstützt. Im Rahmen des 1st Level Supports soll kompetent zu folgenden Themen Hilfestellung geliefert werden: u.a. Office 365, MS Teams sowie Cloud-Services von Microsoft und weitere DAAD-Standardsoftware, die für die Endanwender relevant sind. Weiterhin soll systematisch Wissen im Zusammenhang mit Anfragen und Incidents dokumentiert werden, insbesondere zur Problembehebung. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Leistungsschreibung in Anlage 02.

Analyse: Zuschlagskriterien, Eignung, Checkliste — mit Konto

Mit einem Konto liest Tender Automation die Vergabeunterlagen dieses Verfahrens und erstellt daraus eine Analyse: Zuschlagskriterien mit Gewichtung, Eignungsanforderungen, Zeitplan und eine Checkliste der einzureichenden Unterlagen.

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Angaben aus der Bekanntmachung

Auftraggeber: Deutscher Akademischer Austauschdienst e. V.
Ort: Bonn
Bundesland: Nordrhein-Westfalen
CPV: 72000000 — IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Veröffentlicht: 22.04.2026
Zuschlag am: 20.04.2026
Kennung: 0586972c-50e3-4d50-b4a6-e739f0da53d5
Quelle: oeffentlichevergabe.de (Bund)

Lose

Los 0

Zuschlag

itec systems AG

Einordnung

Deutscher Akademischer Austauschdienst e. V. im Bestand

126 Ausschreibungen (davon 88 Ergebnisse)

6,9 Ø Bieterzahl (33 Ergebnisse)

1.000.000 € Median Zuschlagswert (45 Zuschläge)

35,4 Tage Ø Tage bis zur Frist (37 Ausschreibungen)

Auftraggeberprofil: alle Verfahren und Kennzahlen

Quelle: veröffentlichte Bekanntmachungen dieses Auftraggebers aus den angebundenen Vergabeportalen, Stand 01.10.2026.

Vergleichbare Verfahren: IT-Dienste in Nordrhein-Westfalen

1.130 Zuschläge vom 01.11.2024 bis 01.10.2026

2,0 Median Bieterzahl (829 Zuschläge mit Angabe)

371.237 € Median Zuschlagswert (254 Zuschläge mit Wert)

85 Tage Median von Bekanntmachung bis Zuschlag (521 Verfahren)

Quelle: veröffentlichte Zuschlagsbekanntmachungen derselben CPV-Abteilung (72) im Bestand von Tender Automation; Werte, die ein Portal nicht veröffentlicht, fehlen in der jeweiligen Zahl. Stand der Auswertung: 01.10.2026. Alle Zuschläge

Verlauf des Verfahrens

Ausschreibung 06.02.2026
Deutschland – IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung – Rahmenvertrag zur Unterstützung des DAAD-Service-Desks
Ergebnis der Vergabe 22.04.2026
Rahmenvertrag zur Unterstützung des DAAD-Service-Desks
Ergebnis der Vergabe 23.04.2026
Deutschland – IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung – Rahmenvertrag zur Unterstützung des DAAD-Service-Desks

Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 11.09.2026, 17:38.