Ausschreibung · Niederlande

Niederlande – Fernmeldedienste – Ondersteunend Facilitair Contactcenter NederlandWereldwijd (NWW)

Auslandsverfahren: Niederlande. Titel und Beschreibung stehen so, wie die Quelle sie veröffentlicht. Beträge stehen in der veröffentlichten Währung, Fristen in deutscher Zeit (MEZ/MESZ).

Beschreibung

Het ministerie van Buitenlandse Zaken, de Hoofddirectie Consulaire en Visumzaken, NederlandWereldwijd (NWW) wil een Raamovereenkomst afsluiten met één opdrachtnemer voor de levering van een Facilitair Contactcenter ter ondersteuning van NWW. Het Facilitair Contactcenter ondersteunt NWW bij het afhandelen van eerstelijns klantcontact in het Nederlands en Engels. De dienstverlening bestaat uit een structurele basisbezetting (waakvlam) die gedurende het jaar ondersteuning biedt bij de reguliere dienstverlening, aangevuld met de mogelijkheid de capaciteit flexibel op en af te schalen wanneer de situatie daarom vraagt. Mede gebaseerd op ervaringscijfers van de afgelopen jaren, de verwachte toekomstige behoefte en indexeringen, is de omvang van de Opdracht geraamd. De geraamde waarde van de Opdracht bedraagt circa € 750.000,-- exclusief btw per jaar, derhalve € 3.000.000,-- exclusief btw over een looptijd van 4 jaar. De maximale waarde is gesteld op € 6.000.000,--.

Angaben aus der Bekanntmachung

Auftraggeber

Ministerie van Buitenlandse Zaken

Ort

Den Haag

Land

Niederlande

CPV

64200000 — Fernmeldedienste
Weitere: 64227000, 72253000, 79510000

Verfahrensart

Offenes Verfahren

Veröffentlicht

14.09.2026

Angebotsfrist

03.11.2026, 12:00

Kennung

d22a5fa3-eafb-41fd-af36-83803012fa5a

Quelle

TED (EU-Amtsblatt)

Lose

• Los 03.000.000 €

Zum Vergabeportal

• Original-Bekanntmachung
• Vergabeunterlagen

Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 14.09.2026, 04:15.